CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
Los pedidos realizados pueden cancelarse dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.
En caso de querer cancelar un pedido, envíanos un e-mail a: contacto@prudengadea.com indicando tu nombre y número del pedido y procederemos a la devolución.
La devolución del importe se hará por el mismo método por el que se realizó el pago.
FORMAS DE PAGO
– Tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, JCB).
– Bizum al 611587353
– Paypal
– Transferencia
Transferencia a nombre de: Pruden Gadea
Concepto: Número de pedido y nombre del cliente
Número de cuenta que aparece en el momento de realizar el pedido.
COMPRA SEGURA
En ningún momento tiene acceso a los datos de la tarjeta, ni el banco a los datos de la compra.
PAYPAL
PAYPAL es una empresa líder en pagos en Internet, que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet.
Es un sistema de pago que ayuda a proteger la información de las tarjetas de crédito con sistemas de alta seguridad y prevención del fraude.
Al igual que en el caso anterior, no tiene acceso a los datos de la tarjeta del cliente.
¿Cómo comprar?
PASOS A SEGUIR
Comprar productos en nuestra tienda online te resultará muy fácil, cómodo y rápido.
Si durante el proceso te surgiese alguna duda, nos tienes a tu disposición mediante las siguientes formas de contacto:
E-mail: contacto@prudengadea.com
Para realizar tu compra debes registrarte como cliente, de este modo dispondremos de los datos necesarios para el contacto, envío y facturación. El proceso se realiza rellenando el formulario de registro y sólo será necesario en tu primera compra.
No te preocupes por realizar esta operación antes de comenzar a comprar, el sistema se encargará de pedirte el registro en el momento necesario.
En el momento del registro, eliges tu usuario (email) y contraseña, que podrás utilizar para sucesivas compras o consultas. En caso de no recordar tus claves, pulsa “Olvidaste tu contraseña” o ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a recuperarlas.
Los pasos detallados del proceso de compra son los siguientes:
1. ELECCIÓN DEL PRODUCTO
Selecciona el producto deseado. Haz clic en el botón “añadir al carrito” que acompaña al producto. El producto elegido se añadirá a tu carro de la compra (a la derecha de la página), donde podrás indicar el número de unidades que desees. Repite esta operación con todos aquellos productos que desees comprar. Cuando hayas añadido todos los productos elegidos, accede al carro de la compra (a la derecha de la página). Si una vez en el carro de la compra deseas incorporar nuevos productos, simplemente haz clic sobre “seguir comprando” y volverás a la zona de producto en tienda. Si deseas algún producto y no lo encuentras te atenderemos encantados.
2. SELECCIÓN DE LA FORMA DE PAGO
Selecciona una de las formas de pago que te ofrecemos en función de tus necesidades.
3. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez finalizado todo el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo que nos hayas facilitado, en el que figuran todos los detalles de tu pedido. Por favor, si no lo recibes ponte en contacto con nosotros.
En caso de haber elegido el pago por transferencia bancaria se te indicará también la cuenta bancaria a la que puedes realizar la transferencia.
Para poder agilizar la activación de tu compra, envíanos el justificante de transferencia por correo electrónico, especificando claramente tu nombre y el número de pedido que se indica en el e-mail de confirmación.
Términos y condiciones
1. Titularidad del dominio www.prudengadea.com
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), informamos de que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.prudengadea.com, corresponde a Prudencia Gadea , persona jurídica residente en España (en adelante PRUDEN GADEA). Para cualquier consulta, puede contactar con PRUDEN GADEA en el e-mail contacto@prudengadea.com.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de PRUDEN GADEA, así como las transacciones comerciales que surjan entre PRUDEN GADEA y los usuarios del dominio www.prudengadea.com . Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. PRUDEN GADEA podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para un adecuado funcionamiento de la misma, sin necesidad de previo aviso.
3. Información suministrada
Hacemos todos los esfuerzos para mejorar y ofrecer la información contenida en nuestra página de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.prudengadea.com , se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados que tenga carácter sustancial y que suponga un precio notablemente inferior al habitual del producto y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. El envío de una confirmación de compra automática, no valida las condiciones de precio erróneo.
Del mismo modo, es posible que los contenidos de la página puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos.
De las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en la página, responderán los editores, fabricantes o proveedores de dichos productos.
Las imágenes publicadas no tienen por qué corresponderse con los productos vendidos, siendo las mismas orientativas, y siendo vinculante la descripción del producto dada, según la normativa legal vigente. Todas las informaciones contractuales presentes en www.prudengadea.com se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la contratación se realizará en castellano.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos que se publican en nuestra tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de PRUDEN GADEA o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la página.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de PRUDEN GADEA o de los titulares correspondientes.
Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web de PRUDEN GADEA con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web.
Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a PRUDEN GADEA, que permitan el acceso a nuestra página, sin consentimiento previo.
En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de PRUDEN GADEA de sus contenidos o servicios.
5. Responsabilidad de PRUDEN GADEA
El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga de la página se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestra página, obligándose el usuario a mantener indemne a PRUDEN GADEA por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. PRUDEN GADEA no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a PRUDEN GADEA, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a PRUDEN GADEA, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. PRUDEN GADEA no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la página web.
En particular, PRUDEN GADEA no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen la página web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
6. Obligaciones de clientes y usuarios
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la página web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar la página web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de PRUDEN GADEA, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, PRUDEN GADEA no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la página web www.prudengadea.com el usuario se obliga a:
a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
b) No introducir, almacenar o difundir en o desde la página web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la página web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de PRUDEN GADEA, de cualquier otro usuario, de los proveedores de PRUDEN GADEA o en general de cualquier tercero.
d) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por PRUDEN GADEA, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma
g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de PRUDEN GADEA, sus proveedores o terceros.
h) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación PRUDEN GADEA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
7. Privacidad y protección de datos personales
Puede consultar las condiciones en nuestra política de privacidad.
8. Gastos de envío
Los gastos de envío no están incluidos en el precio y serán mostrados para su aceptación expresa.
9. Realización del pedido
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.prudengadea.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.prudengadea.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas de España. Todos los precios publicados en nuestra página web son con impuestos indirectos incluidos.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por PRUDEN GADEA constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre PRUDEN GADEA y sus clientes. PRUDEN GADEA archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de PRUDEN GADEA te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
10. Disponibilidad de los productos
En el caso de que existiera alguna indisponibilidad puntual de un artículo PRUDEN GADEA se pondrá en contacto contigo para comunicártelo y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación o bien, se le ofrecerá, sin que ello suponga un aumento de precio, un producto de similares características que tenga la misma o incluso superior calidad. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
11. Plazos de envío
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, PRUDEN GADEA se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
12. Formas de pago
PRUDEN GADEA te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
- Pago por Tarjeta de Crédito: Puedes utilizar Visa, Maestro, Apple Pay, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará al realizar la compra, esto es, en el momento de terminar el proceso de compra. En el caso de que el TPV informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. Por motivos de seguridad, PRUDEN GADEA se reserva el derecho a no aceptar determinadas operaciones realizadas con tarjeta de crédito. En el supuesto de que la anulación del pedido se produzca una vez que ha sido cobrado, se procederá en ese momento a reintegrar el importe cobrado en la tarjeta de crédito original en la que se ha efectuado el cargo. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos podrá repetir el pedido seleccionando como medio de pago la transferencia bancaria.
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido – Tu nombre y apellidos.
Tienes un plazo de 2 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
Si nos envías justificante de la transferencia a contacto@prudengadea.com agilizaremos el envío.
14. Incidencias en la entrega de los productos
Sin perjuicio y con total independencia del derecho de desistimiento, las circunstancias que pueden provocar una incidencia en la entrega de tu producto, son las siguientes:
a) Producto dañado por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje o producto, te rogamos que lo reflejes en el POD (prueba de entrega) del transportista y te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para comunicar la incidencia. PRUDEN GADEA correrá con los gastos de recogida del producto dañado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
b) Producto que por error, no corresponde al del pedido: se deberá comunicar en un plazo de 10 días naturales. PRUDEN GADEA correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
15. Garantía de los productos
El plazo de garantía es de un año, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.
En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la responsabilidad será del usuario y se anula la garantía. En aquéllos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja del precio o devolución, en los términos legalmente establecidos. Dichas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En el caso en el que tengas que ejercitar el derecho de garantía de tu producto, puedes hacerlo poniendote en contacto con
prudengadea@gmail.com.
ENVÍO
En el caso de clientes del resto de países de la Unión Europea, Islas Baleares y Canarias, debido a su problemática logística, serán ellos quienes se encarguen de la gestión de los envíos, impuestos, tasas y aranceles. Si resides en alguno de estos lugares y deseas comprar nuestros productos, ponte en contacto con nosotros.
DIRECCIONES DE ENTREGA
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc..), es indispensable cumplimentar correctamente el formulario, siendo obligatorio rellenar, entre otras, la casilla relativa al teléfono de contacto.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega asegurado es de 1-3 semanas para todo el territorio nacional .
Ante cualquier incidencia (demora, fallo de transporte, etc.) contactaremos contigo para notificártela, para que puedas decidir si sigues interesad@ en tramitar tu pedido.
Para cualquier duda o sugerencia, puedes ponerte en contacto con nosotros y te atenderemos a la mayor brevedad posible
1.- Precio e impuestos
Los precios son los marcados en cada caso, expresados en euros (€), e incluyen el IVA vigente en España, que actualmente es de un 21%.
El paquete se intenta entregar una vez, si no hay nadie en el domicilio facilitado, se intenta volver a entregar una segunda vez o se llama por correos. No se hace cargo del retraso en la entrega debido a ausencias en el lugar de destino, aconsejamos, pongan locales comerciales, oficinas, despachos o destinos donde suela haber gente.
La dirección de entrega puede ser distinta a la de facturación por si quieres hacer un regalo y que llegue directamente.
En caso de error en el domicilio facilitado se deberá volver a enviar el paquete siendo el coste asumido de nuevo por el comprador con antelación.